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遭遇的挑戰
怡心創辦人在中學時期，家中發生一件大事，其父親洗澡時，背部被熱水嚴重燙傷，住院長達8個月，爾後家用熱水器就換成電熱水器。當創辦人進入職場，接手其父親創辦的建設事業時發現，家用熱水器是購買新房屋客戶的第一要項，但常因建設公司裝設的熱水管線，不能滿足需求，產生很多客訴抱怨。故每一個各別建案，創辦人皆用心規劃，改變熱水管線設計。直到創辦人父親要蓋自用三代同堂住宅時，所設計的熱水迴水管線系統（與飯店相同）竟然使用 6 個月後，因電費高到嚇人而放棄使用該系統。燃起創辦人投入研發新一代熱水器及新一代熱水管線設計的決心。
思考與解決
90 年代台灣政府大力宣導，希望國人投資品牌與創新技術，故創辦人取得新一代熱水器革命性創新技術後設立工廠，放棄國內大型通路公司、知名品牌要求 OEM、ODM 的下單，決定自創品牌－怡心牌，並開創自有通路（銷售與服務）至今 16 年，一路蓽路藍縷、用心創建。期望國人能肯定，台灣的技術及品質已與世界並駕齊驅，品牌與服務超越先進國家。能愛用國內品牌。唯有台灣第一，才有大中華第一的機會，才能爭戰全球。
簡單生活 六星享受
在創新的 E 化科技下，讓人們的日常生活可以簡單又快樂的像唱歌一樣（SING）。並帶給人們更安全的生活環境、全自動化的生活機能、更大的生活空間、更強的功能享受，讓使用者打開水龍頭，且熱水 10 秒內即來，真正的享受六星級熱水服務，又能節省珍貴的水資源。
