thinkPARRALAX 報告中，全球運動品牌 Nike 所出版的企業永續報告書，是採取整合性報告書 （Integrated Reporting, IR）框架。針對投資人，Nike 也出版一份以 SASB 框架為編製原則的報告書指引。同時 Nike 為妥善與消費者、員工溝通，更在官網永續專區放置影響力故事。
這部影片是以廣東莆田豐泰公司一位女性李姓員工為主角，她在豐泰工作將近30年，從基層小作業員做到廠區總經理的成功奮鬥故事，以彰顯 Nike 企業文化重視人的價值，建立品牌形象。
從 Nike 的故事可以看到四個重點架構，表現的重視員工的企業價值：
- 工作30年
員工的忠誠度與穩定性，決定了績效與產能，並維繫組織的關係穩定。
- 基層作業員升遷廠區總經理
完善的升遷制度與教育訓練，留下優秀的人才，自我挑戰提升企業競爭力。
- 鄉村土房到都市買房
優秀的人才能獲得對應的薪資與福利，翻轉人生改善家人生活。
- 未來協助更多同仁
企業文文化認同，良好的學習環境與文化傳承，吸引更多年輕人才進入企業。
企業應該鑑別出關鍵利害關係人，以及其所關注的重大性議題後，進行分眾撰寫，才能讓溝通對象更容易接收到企業所想傳遞的資訊。這兩種不同的撰寫目的，並不代表「績效ESG展現」與「建立形象」是互相排斥的。企業可以選擇以「整合性報告書」（integrated reporting, IR）的框架，來囊括這兩種目的，但仍需要注意避免前述的問題（例如：報告書內容過於空泛，讓人難以掌握）。
紙版永續報告書4項問題
根據 thinkPARRALAX 的觀察，傳統的紙版永續報告書有下列問題：
一、ESG 表現甚難比較
儘管在報告書編制上，有發展已久的 GRI 準則，也有如 SASB 更面向投資人的新興準則供企業依循。不過，對於 ESG 的評分，目前並沒有一項統一的標準，同一間公司在不同評估機構的 ESG 表現可能有所落差，令投資人無法適從。
二、報告書篇幅過長、內容空泛
現今的永續報告書動輒上百頁，想要一次提及所有面向，卻也容易導致內容過於空泛，並且編製報告書的資金與人力，支出費用甚高。
三、報告出版間隔太久
現今永續報告書出版週期大約為一年一次，無法及時反應企業的 ESG 作為。
四、永續報告和商業策略兩者脫鉤
企業為了將永續報告書和財務報表脫鉤，刻意彰顯 CSR 活動公共形象，卻淡化商業的描述，使永續報告中缺少商業策略，令利害關係人無法作詳實分析。
現今投資人關注4項焦點
這份報告中 thinkPARRALAX 亦提及的投資人 4 項關注焦點。
焦點一、投資人關注長期策略
早在 2020 年的諸多影響全球的不可預期風險出現前，ESG 的相關投資就已逐漸在金融界佔據主流地位。2018 年全球永續相關投資就已超過 30 兆美元，在 ESG 越加被倡議的此刻，ESG投資就會持續升溫被關注。
投資人十分重視 ESG 議題和企業 ESG 績效之間的連結。ESG 評比機構在投資界中扮演日益重要的角色，而不同評比機構對於企業的 ESG 表現，有著不同的評價依據。而現今企業永續報告書的編制方式，較少將 ESG 議題連結到財務表現上。企業的永續報告應該讓永續議題和經濟績效，做更密切的連結。
現今的企業，正逐漸從「股東導向」轉型為「所有利害關係人」為考量的商業模式。不過對於投資人來說，「賺取商業利潤」仍是投資者的主要目標。因此，企業若能妥善揭露公司的長期策略，將更能向投資人傳遞出公司清晰的營運方針。正如 SASB 創辦人 Bob Eccles 所提倡，只要能出具篇幅大約一頁，由 CEO 署名的信件，便能讓投資人在短時間內理解公司的長期 ESG 策略。
焦點二、投資人關注重大性議題
鑑別、評估、排序重大議題十分重要，但對投資人而言，如何將重大議題管理方式和企業商業模式連結乃是重中之重。有效的策略包含：加強公司治理透明度、環境規範遵循、訂立行為準則，揭露這些議題能幫助企業對投資人溝通ESG永續策略。
焦點三、投資人關注執行成果
除了訂定策略外，如何執行與執行成果，更受投資人關注。這些可透過以下四種主題來展現執行成果：
- 降低風險
近期一項研究指出，89% 的機構投資人（institution investors）更關注 ESG 風險管理，企業針對重大議題是否能提出適當的管理方針，成為投資選擇標的。知名零售商沃爾瑪（Walmart）重大議題中的「供應鏈管理」，與其 ESG 財務風險高度相關，因而沃爾瑪透過多角度管理方針來輔導供應鏈，降低可能風險。 - 創新產品／服務
泰森食品（Tyson Foods）研發出植物肉，以更永續的方式來滿足全球快速成長的蛋白質攝取需求。 - 增進營運效率
彰顯營運效率的方式有許多種，可以是員工參與率、能源效率等。國際服裝產業（Levi Strauss & Co.）承諾在缺水地區，在製程中減少50%的用水量，同時降低生產成本。 - 策略性投資
一間企業的投資方向是否能跟上 ESG 議題？適當的投資與撤資，也能成為吸引投資人關注的方式。全美第二大商業銀行美國銀行（Bank of America）自 2009 年起便在底特律持續投資，以促進經濟流動，迄今總金額已超過3000萬美元。
儘管投資人關注 ESG，並不代表投資者會對所有的 ESG 專案買單。投資者的最終目的仍為利益導向，表現永續專案的盈利能力才能真正吸引投資人目光。牛仔褲公司 （Levi Strauss & Co.）所提出的減少浪費水資源之專案，也必須將所降低的成本予以貨幣化；以及，泰森食品的植物肉研發計畫，同樣需要評估能為企業帶來多少利潤。
永續報告書最新 2 項溝通良方
目前企業大多一年出版一次永續報告書，在與利害關係人溝通上，常缺乏即時性，對瞬息萬變的投資場域來說，尤其顯不足。thinkPARALLAX 認為有 2 項溝通方式，可以增進企業與利害關係人的溝通效益。
溝通良方一、擁抱科技，建立ESG永續網站
假如投資人是企業想要優先溝通的對象，那麼「展現營運績效」將是首要任務。不過 thinkPARALLAX 仍提醒企業，切勿忽略「建立良好商譽」的重要性。商譽不僅對企業內部有良好效益，也能改變投資人的觀感。將企業的一些動人永續故事融入企業敘事中，將是極大化企業投資的重要步驟。建置企業的線上永續專區，恰好能滿足這些需求。
企業可以將資源重新分配，專注在網站經營上，而非每年出版繁冗的紙版報告書。營運責任、環境影響、員工福利、社會參與的故事，都能為品牌帶來忠誠度、信任和親近感。企業同時也可以搭配數位網站，利用內外部活動、員工參與、社群平台、媒體等媒介，以創造企業和投資者之間的最大價值。
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除了利用資訊圖表給予詳細數據之外，thinkPARALLAX 更提醒，企業宜時刻留意自己的主要溝通對象。例如，影響力故事這種題材，主要是和消費者、員工溝通。若溝通對象非投資人或永續專業人士，對方不熟悉 ESG、GRI、TCFD 等專業詞彙，在撰寫內容時就必須特別留意。
- 首頁：以質化的方式建置，利用故事吸引讀者。
- 策略頁：可包含董事長的話，永續策略、目標、執行進度、或是其他更高層級的資訊，如重大信矩陣、SDGS。
- E、S、G 頁：包含企業的管理方向、以及相關重要議題。
- 揭露頁：以動態數據圖表的方式呈現，可放置報告書、政策、指標、歷年報告書、外部確信等。
- 重大議題頁：包含管理方針、目標/進度、即時資料、相關政策與故事
溝通良方二、採用「整合性報告書」IR框架
除了展現績效和ESG重大性議題之外，企業永續報告書的另外一項重點就是企業如何描述ESG表現和財務間關係。為達成此溝通目的，企業採用「整合性報告書」（Integrated Reporting, IR）框架作來整合永續和財務資訊，是具有效益的。根據安永集團在 2018 年的研究，近 9 成機構投資人認為，整合性報告書對投資決定來說非常有用。以及，不到 6 成的機構投資人表示，傳統的永續報告書對他們的投資組合有幫助。
而根據KPMG另外一項研究，全球前250大企業中，目前已經有高達78%的企業，將永續資訊融入他們的年度財務報表中，相較於2011年的44%，已見到長足的進步。整合性報告書較簡短且易於閱讀，但仍要避免冗長、空泛且內容單調等問題。
精華結論：分眾溝通、擁抱科技
瞭解永續報告有兩種不同客群，這點十分重要。若以投資人、ESG 評價機構、NGO 等為溝通對象，則應更重視硬性的技術與統計資料。若以顧客及員工為溝通對象，則可以多蒐集一個個影響力的故事，讓受眾和企業產生更緊密連結。
有賴數位科技的進步，企業在網站上建立永續專區，也已經成為與公眾進行快速的溝通優良途徑，速度更快、成本更低，資料也能夠即時更新。即時的 ESG 資訊揭露，也正代表著企業的風險管理能力更佳，足以吸引更多投資人青睞。最後，透過永續網站企業也能夠輔以內外部活動、影片等媒介，深化與強化與員工和顧客之間，更有效益的溝通。
【關於 thinkPARALLAX 】
thinkPARALLAX 是一間致力於永續發展的行銷溝通暨顧問公司。透過策略發想、影響力故事撰寫等方式，該公司幫助客戶提升社會影響力，並期待透過客戶輔導以達到永續範疇系統性的改變。主要客戶包含：推特、加拿大豐業銀行、美國西南航空、安德利（Interface）集團等。
資料來源：The New Era of Reporting: How to Engage Investors on ESG
原文出處：新時代永續報告要這麼寫…從紙本到ESG網站！
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現今永續報告書一年出版一次，無法及時更新企業的 ESG 作為，建立互動 ESG 永續網站，即時更新將企業的績效亮點，讓全球的投資人認識企業的永續作為，也讓評審更容易找到評分重點。
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